Programa de Membresía de Lavado de Autos

1. Descripción del programa

La membresía permite al titular acceder al servicio de lavado seleccionado de un vehículo de motor mediante el pago de una tarifa mensual fija, durante la vigencia contratada.

La membresía se puede adquirir en cualquier autolavado de Charlie Boy, Hi Tech o directamente en nuestro sitio web www.charlieboypr.com www.hitechautocarepr.com y/o www.autocarepr.com. Una vez obtenida, funciona automáticamente en todas nuestras ubicaciones.

Las membresías están asociadas a vehículos específicos y no son transferibles entre vehículos o clientes. Si vendes tu auto, puedes cambiarlo, aunque la membresía está dirigida para uso de un vehículo principal.

El precio del plan seleccionado se prepaga al comienzo de cada mes cobrando al mismo electrónicamente a una tarjeta de crédito o de débito hábil.

Puede cancelar el servicio de auto renovación siempre que cancele en su portal o notifique por escrito de su intención dentro de 24 horas previo al término contratado o ciclo de facturación.

El cliente podrá utilizar el servicio hasta una vez por día calendario, sin límite máximo de días dentro del mes, siempre que la membresía se encuentre vigente y al corriente en sus pagos.

La membresía no garantiza un número mínimo de lavados mensuales ni implica la reserva de horarios o atención preferente, salvo que se indique expresamente lo contrario. Tampoco garantiza la disponibilidad en una localidad particular.

2. Planes y servicios incluidos

La membresía contratada corresponderá exclusivamente al plan seleccionado por el cliente:

Puede pagar la membresía por el término de 12 meses calendarios consecutivos y se auto-renueva al terminar dicho periodo.

Los servicios no incluidos en el plan, tales como encerado, lavado de vestiduras, limpieza profunda, eliminación de manchas, pulido, tratamiento de interiores u otros servicios especiales, están disponibles a un costo adicional.

El Establecimiento podrá modificar los servicios incluidos en cada plan, informando previamente al cliente conforme a la legislación aplicable.

3. Límite de uso

La membresía permite un solo lavado por vehículo y por día calendario.

Para efectos de esta política:

• El día calendario inicia a las 8:00 a.m. y termina a las 6:00 p.m.
• No se permite acumular lavados no utilizados.
• No se permite utilizar dos o más lavados el mismo día.
• No se permite transferir los lavados de un mes a otro o entre vehículos.
• Los lavados no utilizados no generan reembolsos, descuentos ni compensaciones.
• El límite aplica aunque el cliente cambie de vehículo durante el mismo día.

El Establecimiento podrá llevar un registro electrónico o físico de cada uso de la membresía.

4. Vehículo registrado

La membresía estará vinculada a:

• Titular: [nombre completo].
• Teléfono o correo: [datos].
• Placa o matrícula: [número].
• Marca y modelo: [datos].
• Color: [datos].
• Tipo de vehículo: [sedán, SUV, camioneta, etc.].

Salvo autorización expresa del Establecimiento, la membresía será válida únicamente para el vehículo registrado y no podrá utilizarse para lavar vehículos de terceros.

El cambio de vehículo podrá solicitarse en los términos siguientes: si el vehículo registrado fue vendido y el cliente tiene un nuevo vehículo que desea registrar, el cliente debe comunicarse con las oficinas centrales al número de teléfono 787-781-5001 y/o escribir un correo electrónico a: memberships@autocarepr.com.

El cliente deberá informar cualquier cambio de tablilla, matrícula, vehículo o datos de contacto. La falta de actualización podrá ocasionar la suspensión temporal del servicio hasta verificar la titularidad.

5. Identificación y validación

Para utilizar la membresía, el cliente deberá presentar o proporcionar alguno de los siguientes medios de identificación:

• Licencia del vehículo.
• Cualquier otro mecanismo autorizado por el Establecimiento.

El Establecimiento podrá solicitar una verificación adicional cuando existan inconsistencias, sospechas de uso indebido o imposibilidad de identificar correctamente al titular.

6. Pagos y renovación

La membresía se pagará de forma mensual por adelantado mediante pagos y débitos electrónicos a la tarjeta de crédito o débito del cliente.

La membresía:

• Iniciará el día de activación.
• Tendrá una vigencia de mes calendario.
• Se renovará automáticamente, salvo que el cliente solicite su cancelación conforme a estas políticas.
• Podrá suspenderse cuando exista un pago rechazado, vencido o pendiente.

En caso de que la tarjeta de crédito o la institución bancaria correspondiente retire, contra cargue o rechace el pago de su membresía, usted será responsable de los costos y gastos incurridos por el Establecimiento, incluyendo todos los honorarios de abogados sostenidos en cualquier esfuerzo realizado para cobrar cualquier dinero adeudado. En ningún caso dichos gastos serán menores de $100.00.

7. Cancelación

Salvo disposición legal en contrario:

• La cancelación no genera reembolso por días no utilizados.
• La membresía permanecerá activa hasta el final del periodo ya pagado.
• Los cobros realizados antes de la solicitud de cancelación no serán reembolsables, excepto cuando proceda legalmente o exista un error atribuible al Establecimiento.

8. Suspensión o terminación por incumplimiento

El Establecimiento podrá suspender o cancelar la membresía, previa notificación cuando sea razonablemente posible, por cualquiera de las siguientes causas:

• Falta de pago.
• Uso de la membresía en un vehículo no autorizado.
• Compartir, revender, prestar o transferir la membresía.
• Intentar obtener más de un lavado diario.
• Proporcionar información falsa.
• Manipular sistemas, códigos, tablillas, comprobantes o registros.
• Conducta agresiva, abusiva o irrespetuosa hacia el personal o clientes.
• Daños intencionales a las instalaciones, equipos o vehículos.
• Uso de la membresía con fines comerciales no autorizados.
• Cualquier otra conducta fraudulenta o contraria a estas políticas.

En casos de fraude, abuso o conducta grave, el Establecimiento podrá cancelar la membresía sin reembolso, sin perjuicio de ejercer las acciones legales que correspondan.

9. Restricciones operativas

El servicio estará sujeto a:

• Horarios de operación.
• Disponibilidad de personal, agua, equipos e instalaciones.
• Condiciones climáticas.
• Mantenimiento preventivo o correctivo.
• Recomendaciones de seguridad.
• Restricciones de tránsito, autoridad o fuerza mayor.

El Establecimiento podrá cerrar temporalmente o limitar el servicio por mantenimiento, fallas técnicas, emergencias, condiciones climáticas severas o circunstancias fuera de su control.

Cuando sea posible, se informará previamente a los clientes y se adoptarán medidas razonables para restablecer el servicio.

10. Condiciones del vehículo

Antes del lavado, el cliente deberá retirar del vehículo artículos de valor de dinero dejados en el auto.

El cliente deberá informar previamente sobre:

• Accesorios especiales.
• Modificaciones en la carrocería.
• Piezas flojas o dañadas.
• Ventanas, espejos, luces o molduras deterioradas.
• Vehículos con condiciones especiales de manejo o limpieza.

El Establecimiento podrá rechazar o condicionar el servicio cuando el vehículo:

• Presente daños preexistentes que puedan agravarse.
• Tenga piezas sueltas, rotas o inestables.
• Transporte materiales peligrosos.
• Se encuentre excesivamente sucio con sustancias químicas, biológicas, aceites, pintura, cemento, lodo especializado u otros materiales que requieran un servicio especial.
• No sea compatible con los equipos utilizados.
• Represente un riesgo para el personal, otros clientes o las instalaciones.

11. Responsabilidad del Establecimiento

El Establecimiento responderá conforme a la legislación aplicable por los daños que sean directamente atribuibles a una actuación negligente o intencional de su personal.

No será responsable, en la medida permitida por la ley, por:

• Objetos dejados dentro del vehículo.
• Daños preexistentes.
• Desgaste normal de pintura, accesorios, emblemas, molduras, plásticos o componentes deteriorados.
• Piezas previamente flojas o instaladas de forma deficiente.
• Daños ocasionados por modificaciones no originales.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente.
• Hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

Cualquier reclamación deberá presentarse previo a salir de la facilidad en que se prestó el servicio, proporcionando fecha, hora, vehículo, evidencia y descripción del incidente.

12. Prohibición de transferencia y reventa

La membresía es personal y no podrá:

• Venderse.
• Rentarse.
• Prestarse.
• Transferirse a otra persona.
• Compartirse entre varios vehículos.

Cualquier excepción deberá constar por escrito y ser autorizada por el Establecimiento.

13. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos y beneficios adicionales:

• Podrán estar sujetos a condiciones específicas.
• Como regla general no son acumulables.
• Podrán tener vigencia limitada.
• No podrán convertirse en dinero en efectivo.
• No aplicarán retroactivamente, salvo indicación expresa.

Al ingresar su número de teléfono móvil y/o dirección de correo electrónico, acepta recibir notificaciones móviles y/o comunicaciones por correo electrónico de Autocare LLC DBA Charlie Boy y Hi Tech Auto Care.

14. Protección de datos personales

El Establecimiento podrá recopilar y utilizar los datos necesarios para:

• Activar y administrar la membresía.
• Procesar pagos.
• Validar el uso del servicio.
• Contactar al cliente.
• Atender reclamaciones.
• Prevenir fraude o uso indebido.
• Cumplir obligaciones legales.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al aviso de privacidad disponible en nuestra página de internet y a la legislación aplicable.

15. Modificación de las políticas

El Establecimiento podrá modificar estas políticas cuando sea necesario por razones operativas, comerciales, legales o de seguridad.

Las modificaciones relevantes serán comunicadas mediante correo electrónico, aviso en sucursal, sitio web, aplicación u otro medio disponible. Si la ley lo exige, el cliente podrá cancelar la membresía antes de que los cambios entren en vigor.

16. Aceptación

La contratación, activación o utilización de la membresía constituye aceptación de estas políticas y restricciones.

En caso de contradicción entre estas condiciones y una promoción específica, prevalecerán las condiciones particulares de dicha promoción, siempre que hayan sido informadas claramente al cliente.